Sie suchen den Erfolg? Mit hairfree.

„Ich glaube fest an den hairfree-Markt!“

Dauerhaft* glatte, haarfreie Haut: Mit dieser Geschäftsidee von hairfree, Deutschlands führendem Kosmetikanbieter im Bereich dauerhafte Haarentfernung*, ist Elfi Graichen im Dezember 2007 in die Selbstständigkeit gestartet. Heute führt sie bereits zwei Institute in Weimar und Leipzig und ermöglicht ihren Kunden ein attraktives und gepflegtes Haut- und Körpergefühl.

Die Eröffnung ihres ersten hairfree-Instituts in Weimar liegt erst eineinhalb Jahre zurück und dennoch weiß Elfi Graichen schon heute, dass die Entscheidung für eine Franchise-Partnerschaft mit hairfree genau das Richtige für sie war. „Als internationale Projektmanagerin für SAP-Projekte bin ich einige Jahre viel durch Europa und Asien gereist“, erzählt die diplomierte Verwaltungswissenschaftlerin. „Ich wollte gerne einmal irgendwo ankommen.“ Als Einstieg in die berufliche Selbstständigkeit schien der agilen jungen Frau eine Franchise-Partnerschaft der richtige Weg zu sein. „Nicht nur in finanzieller Hinsicht ist Franchise für Existenzgründer im Vergleich zur Einzelunternehmensgründung attraktiv“, so Graichen. „Neben den überschaubaren Investitionen stellen vor allem die unterstützenden Leistungen der Franchise-Zentrale große Vorteile dar.“ In hairfree fand sie dann mit Hilfe einer Franchise-Beratung schnell das für sie geeignete Konzept. „Die angebotene Dienstleistung der kosmetischen Haarentfernung war innovativ und insbesondere für mich als Frau – und somit potenzielle Kundin – sehr spannend“, erinnert sich Graichen. „Außerdem wollte ich gerne in den neuen Bundesländern bleiben. hairfree hat mir diese Möglichkeit geboten.“

Mit persönlichem Engagement zum Erfolg

Bereits einen Monat vor der Eröffnung ihres ersten Instituts in Weimar startete Graichen eine dreitägige Promotion-Aktion mit Flyern und Gutscheinen in einem örtlichen Einkaufszentrum. „Diese Aktion hat mir schon im Vorfeld 200 interessierte Kontakte und somit potenzielle Kunden eingebracht“, so die 32-Jährige. „Ohne Begeisterung für die Sache und enormen persönlichen Einsatz geht es einfach nicht.“

Ein halbes Jahr später konnte die engagierte Unternehmerin bereits die Eröffnung ihres zweiten Instituts in Leipzig feiern. Jeweils zwei Mitarbeiter kümmern sich an den beiden Standorten heute um die Beratung und Behandlung der insgesamt rund 300 Kunden sowie die Terminkoordination und den Einkauf. „Die Auswahl der Mitarbeiter ist ein ganz wichtiges Thema für mich“, so Graichen. „Sie müssen sich mit dem Konzept identifizieren und vor allem bereit sein, viel Einsatz zu zeigen. Ich sage immer: Die Mitarbeiter sind letztlich der Spiegel des Chefs.“ Monatliche Team-Meetings, Verkaufstrainings oder Schulungen im Bereich der Kundenbetreuung sind daher für Graichen unverzichtbar. Das Marketing für ihre Institute ist für Elfi Graichen ein weiterer wichtiger Bestandteil ihres unternehmerischen Alltags. „Einmal jährlich verplane ich mein Budget für regelmäßige Anzeigenschaltungen, Maßnahmen im Internet und Messeteilnahmen sowie Promotion-Aktionen“, so Graichen. „Zusätzlich nutze ich Kooperationsmöglichkeiten im Fitness- und Wellnessmarkt, um noch effektiver potenzielle Kunden zu erreichen.“

Sicherheit und Vertrauen schaffen

„Haarentfernung ist für viele in Deutschland noch immer ein sehr intimes Thema“, weiß Graichen. „Mit unseren Service- und Qualitätsstandards möchten wir beim Kunden für Vertrauen und Sicherheit sorgen. Schließlich vertraut er uns ein wichtiges Gut an: seine Haut und somit seine Gesundheit.“ Neben der hochqualifizierten Behandlung durch ihre zertifizierten Mitarbeiter gehört für Graichen auch die entsprechende Atmosphäre in ihren Instituten dazu. „In der Ausstattung präsentieren wir uns klar und gradlinig“, erklärt sie. „Mit entsprechenden Düften und entspannender Musik vermitteln wir ein besonderes Wohlfühlambiente, ähnlich dem eines hochkarätigen Spa-Bereichs in einem modernen Design-Hotel.“ Als Quality-Managerin für die Franchise-Zentrale kümmert sich Graichen auch an rund 15 weiteren hairfree-Standorten um die Einhaltung der hohen Qualitätsstandards von hairfree. „Ich bin einfach überzeugt von dem, was ich tue“, so Graichen. „Bisher nutzen erst rund 0,3 Prozent der Bevölkerung die Möglichkeit der dauerhaften Haarentfernung*, ich möchte mit hairfree daran arbeiten, dass es in Zukunft noch viel mehr werden!“