Sie suchen den Erfolg? Mit hairfree.

Jens Hilbert ist seit Anfang 2008 Mitglied der Geschäftsführung der hairfree GmbH und leitet das Unternehmen seitdem gemeinsam mit Chris Kettern. Zuvor war er bereits als Franchise-Partner bei hairfree aktiv und hat seit 2005 vier Institute in Frankfurt, Darmstadt, Michelstadt und Rüsselsheim aufgebaut.

Warum ist Haarentfernung in erster Linie ein Schönheits- und Wellnessthema?

„Haare entfernt heutzutage fast jeder Mensch an ganz verschiedenen Stellen seines Körpers. Ausschlaggebend sind dafür – das haben verschiedene Studien gezeigt – vor allem ästhetische Gründe und die Tatsache, dass Haare ihre eigentliche Schutzfunktion unlängst verloren haben. Sie sind buchstäblich sinnlos. Ein attraktives Äußeres wird jedoch für die meisten Menschen immer wichtiger. Als spezialisierter Kosmetikanbieter können wir ihnen nicht nur zu glatter, streichelweicher Haut verhelfen, sondern auch mehr Komfort und Alltäglichkeit bringen. Wer früher täglich oder mehrmals pro Woche Zeit und Geld für z. B. Rasieren oder Entwachsen ausgegeben hat, kann darauf nach erfolgreicher Behandlung in einem hairfree-Institut zukünftig komplett verzichten.“

hairfree ist der größte Kosmetikanbieter im Bereich der dauerhaften Haarentfernung*. Wo sehen Sie die Vorteile, als Franchise-System mit Markenunternehmern zu expandieren?

„Franchise erleichtert uns im Wesentlichen die Expansion unter einem Markendach sowie den weiteren Markenauf- und -ausbau. Als Qualitätsanbieter spricht hairfree vor allem Körperpflege-affine und Lifestyle-orientierte Kunden an. Die Marke kann hier zusätzliches Vertrauen geben und Kompetenz verleihen. Dafür ist es natürlich erforderlich, dass unsere Partner die Marke auch leben und einheitlich vor Ort umsetzen.“

In nur sechs Jahren ist hairfree auf über 90 Institute gewachsen. Gleichzeitig wurde massiv in das Schulungs- und Unterstützungsangebot für die Franchise-Partner investiert. Welche Vorteile ergeben sich daraus?

„Als Inhaber von vier hairfree-Instituten weiß ich, wie wichtig es ist, dass das Know-how nicht nur dem Unternehmer, sondern vor allem seinen Mitarbeitern vermittelt wird. Sie sind es schließlich, die den direkten Kontakt zum Kunden haben und damit auch dafür verantwortlich sind, wie die Marke von außen wahrgenommen und erlebt wird. Darüber hinaus gilt es, den Unternehmer in Fragen der Unternehmens- und Personalführung sowie der Kundengewinnung und -bindung fortwährend zu qualifizieren. Wir versetzen ihn so in die Lage, immer stärker an und nicht in seinem Unternehmen zu arbeiten. Hierfür bieten wir neben speziellen Seminaren auch Einzelcoachings und Beratung durch die Regionalberater an.“

Was muss ein Franchise-Partner bei hairfree mitbringen und wo sehen Sie das System in fünf Jahren?

„Interessenten sollten über kaufmännische Erfahrung, Eigenverantwortung, Unternehmergeist sowie Kompetenz und Lust im Umgang mit anderen Menschen verfügen. Spezielle Branchenkenntnisse sind nicht erforderlich – das Wissen zur eigentlichen Behandlung sowie zum Marketing und Fragen der Unternehmensführung werden in Schulungen vermittelt und zu Beginn intensiv geschult. Unerlässlich sind jedoch ein hohes Engagement, persönlicher Einsatz und Fleiß sowie die Bereitschaft, sich an eine Marke zu binden. Falscher Stolz und Eitelkeit behindern den Unternehmer dabei, anstatt ihn beim Unternehmensaufbau zu unterstützen. Bei leistungsstarken Markenunternehmern fördern wir zudem die Expansion mit weiteren Standorten – eine echte Karrierechance. In den kommenden fünf Jahren wollen wir unsere Marktposition weiter ausbauen und dann mit 200 Standorten bundesweit vertreten sein.“